Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 4 octombrie 2025

1. Introducere și aplicabilitate

Prezentele Termeni și Condiții ("T&C") reglementează relația contractuală între Reparika ("Prestator", "noi") și clienții care solicită servicii de reparații la domiciliu ("Client", "tu"). Prin solicitarea sau acceptarea unei oferte de servicii, confirmi că ai citit, înțeles și accepți acești T&C.

2. Obiectul serviciilor

Reparika prestează următoarele servicii de reparații și mentenanță la domiciliu:

  • Instalații electrice pentru locuințe (tablouri, circuite, prize, iluminat)
  • Instalații sanitare (țevi, baterii, scurgeri, instalații duș/cadă)
  • Vopsitorie și finisaje interioare (pereți, tavane, retușuri)
  • Montaj și instalare (mobilier, corpuri de iluminat, electrocasnice)
  • Mentenanță preventivă și verificări periodice
  • Intervenții de urgență 24/7

3. Solicitare și ofertare

3.1. Solicitarea serviciilor

Poți solicita servicii prin:

  • Formular online de pe site-ul reparika.ro
  • Email la contact@reparika.ro
  • Telefon la +40 736 888 454
  • WhatsApp

3.2. Ofertarea

În urma solicitării, îți vom transmite o ofertă clară care include:

  • Descrierea serviciului solicitat
  • Costul estimat (manoperă și materiale, dacă este cazul)
  • Timpul estimat de execuție
  • Data și ora programării

Oferta este valabilă 7 zile de la emitere, dacă nu se specifică altfel.

3.3. Acceptarea ofertei

Contractul se consideră încheiat la confirmarea explicită a ofertei (verbal, email sau WhatsApp).

4. Prețuri și plată

4.1. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt orientative și pot varia în funcție de:

  • Complexitatea lucrării
  • Materialele necesare
  • Locația geografică
  • Urgența intervenției

Prețul final va fi comunicat în oferta detaliată și nu va include costuri ascunse.

4.2. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

  • Numerar la finalizarea lucrării
  • Transfer bancar
  • Card bancar (unde este disponibil)

Pentru proiecte complexe, se poate solicita un avans de 30-50% din valoarea totală.

4.3. Facturare

Emitem factură fiscală pentru toate serviciile prestate, conform legislației în vigoare.

5. Programări și reprogramări

5.1. Programarea intervențiilor

Programul normal de lucru este L-D, 08:00-22:00. Intervențiile de urgență sunt disponibile 24/7 cu tarif suplimentar.

5.2. Reprogramări

Reprogramarea se poate face cu minimum 4 ore înainte de ora stabilită, fără costuri suplimentare. Reprogramările repetate pot atrage taxe administrative.

5.3. Anulări

  • Anulări cu > 24h înainte: fără penalități
  • Anulări cu < 24h înainte: taxă de 30% din valoarea estimată
  • Neprezetare fără anunț: taxă de 50% din valoarea estimată

6. Garanție

6.1. Perioada de garanție

Oferim garanție scrisă pentru:

  • Manoperă: 12 luni de la finalizare
  • Materiale montate de noi: conform garanției producătorului, minim 6 luni

6.2. Limitări garanție

Garanția nu acoperă:

  • Defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare
  • Deteriorări provocate de terți
  • Uzură naturală
  • Materiale furnizate de client
  • Modificări ulterioare efectuate de alte persoane

6.3. Soluționarea reclamațiilor

Reclamațiile se transmit la contact@reparika.ro și sunt soluționate în maximum 5 zile lucrătoare de la notificare.

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să:

  • Asigure acces liber și în condiții de siguranță la zona de intervenție
  • Furnizeze informații corecte despre problema raportată
  • Elibereze zona de lucru de obiecte fragile sau de valoare
  • Asigure prezența unui adult responsabil pe parcursul intervenției
  • Furnizeze electricitate și apă necesare executării lucrării (dacă este cazul)
  • Efectueze plata conform modalității agreate

8. Limitarea răspunderii

Reparika nu răspunde pentru:

  • Daune cauzate de defecțiuni preexistente nedeclarate
  • Întârzieri cauzate de situații de forță majoră
  • Incompatibilități între instalațiile existente și standardele actuale
  • Deteriorări ale altor componente descoperite în timpul intervenției

Răspunderea noastră este limitată la contravaloarea serviciului prestat.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unor circumstanțe de forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, epidemii, restricții guvernamentale etc.).

10. Confidențialitate

Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea informațiilor despre locuința și datele personale ale clientului. Pentru detalii, consultă Politica de Confidențialitate.

11. Soluționarea litigiilor

11.1. Rezolvare amiabilă

Părțile se vor strădui să rezolve orice diferend pe cale amiabilă, prin negociere directă.

11.2. Jurisdicție

În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, conform legislației române.

12. Modificări ale T&C

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești T&C. Modificările vor fi publicate pe site, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus. Contractele în derulare rămân supuse T&C acceptați la momentul încheierii.

13. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de acești Termeni și Condiții:

Înapoi la Acasă Politica de Confidențialitate