Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Reparika ("noi", "serviciul nostru") respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și vizitatorilor site-ului reparika.ro. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile tale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Date pe care le colectăm

În cadrul prestării serviciilor noastre de reparații la domiciliu, colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de contact: nume complet, adresă de email, număr de telefon
Adresă de intervenție: oraș, adresă completă pentru deplasare
Detalii serviciu: tip serviciu solicitat, descrierea problemei, fotografii transmise opțional
Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare (colectate automat la vizitarea site-ului)

3. Scopul prelucrării datelor

Folosim datele tale personale pentru:

Procesarea solicitărilor de ofertă și intervenții
Prestarea serviciilor de reparații contractate
Comunicare directă legată de servicii (confirmări, programări, actualizări)
Întocmirea de facturi și documente fiscale
Îmbunătățirea calității serviciilor noastre
Respectarea obligațiilor legale și fiscale

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Consimțământul tău: când completezi formularul de contact sau ne transmiți date prin email/telefon
Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor de reparații solicitate
Obligații legale: pentru conformitatea fiscală și contabilă
Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicări relevante

5. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

Cu furnizorii de servicii tehnice (hosting, email) care ne sprijină activitatea
Cu autoritățile competente, la cererea legală a acestora
Cu parteneri de încredere, doar cu consimțământul tău explicit

6. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele tale personale pentru:

Durata relației contractuale: pe perioada prestării serviciilor și garanției
Obligații legale: 10 ani pentru documente fiscale și contabile
Consimțământ: până la retragerea consimțământului sau cererea de ștergere

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să obții o copie a datelor tale personale
Dreptul la rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere: să ceri ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționare: să limitezi prelucrarea în anumite condiții
Dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: să te opui prelucrării bazate pe interese legitime
Dreptul de a retrage consimțământul: oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la contact@reparika.ro.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru:

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea site-ului
Cookie-uri de performanță: pentru statistici anonime de utilizare

Nu folosim cookie-uri de marketing sau publicitate. Poți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului tău.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

Conexiuni securizate HTTPS
Criptarea datelor sensibile
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
Backup-uri regulate și securizate

10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau notificare pe site. Data ultimei actualizări este indicată în partea de sus a documentului.

11. Contact

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, contactează-ne:

Email: contact@reparika.ro
Telefon: +40 736 888 454

De asemenea, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).